Servicebedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops von Inoviaa (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Mit dem Besuch und der Nutzung unserer Website erkennen Sie die nachstehenden Bedingungen an und erklären sich mit deren Geltung einverstanden.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen. Für Schäden, die durch eine nicht autorisierte Nutzung Ihres Benutzerkontos entstehen, übernehmen wir grundsätzlich keine Verantwortung.
Wir setzen uns dafür ein, unsere Website möglichst zuverlässig und störungsfrei bereitzustellen. Für technische Störungen oder Ausfälle, die außerhalb unseres Einfluss- und Kontrollbereichs liegen, können wir jedoch keine Haftung übernehmen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer. Eventuell zusätzlich anfallende Versandkosten werden separat ausgewiesen.
Die entsprechenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Wir bemühen uns, Angaben zur Produktverfügbarkeit und zum Lagerbestand möglichst aktuell zu halten. Sollte es dennoch zu einer Abweichung zwischen dem angegebenen und dem tatsächlichen Bestand kommen, werden wir Sie schnellstmöglich per elektronischer Nachricht darüber informieren.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Ein Kaufvertrag kommt grundsätzlich mit der Bestätigung des Versands der bestellten Ware zustande.
Für die Zahlung akzeptieren wir die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere Visa und MasterCard.
5. Versandbedingungen
Liefergebiet:
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versandkosten:
Ab einem Bestellwert von 400 € ist die Lieferung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 400 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 14,99 € an.
Bearbeitungszeit:
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Lieferzeit:
Die übliche Lieferdauer beträgt etwa 7–10 Werktage.
Versanddienstleister:
Je nach Bestellung und Lieferadresse erfolgt der Versand über UPS, FedEx oder DHL.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen:
Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie unser vorgesehenes Rückgabeverfahren nutzen.
Rückerstattung:
Genehmigte Erstattungen werden auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Konto bzw. Zahlungsmittel zurückgeführt.
Bearbeitungsdauer:
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen veranlasst bzw. bearbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Umtausch:
Ein Umtausch kann innerhalb eines Zeitraums von 45 Tagen beantragt werden.
Antragstellung:
Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos des Produkts bereit.
Rückgabeprozess:
Nach Genehmigung muss die Rücksendung entsprechend den von unserem Kundenservice bereitgestellten Rückgabeanweisungen erfolgen. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die weitere Bearbeitung vorgenommen.
Erstattung:
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, beispielsweise Visa oder MasterCard.
Bearbeitungszeit:
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.
8. Datenschutz
Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für diese Bedingungen gilt grundsätzlich das am Sitz unseres Unternehmens anwendbare Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Für Informationen zur Online-Streitbeilegung können die hierfür vorgesehenen europäischen Verfahren genutzt werden, soweit diese im jeweiligen Fall anwendbar sind.
10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und sonstiger Materialien, sind rechtlich geschützt und stehen, soweit nicht anders angegeben, in unserem Eigentum oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe oder sonstige Nutzung ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet, soweit dies gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt ist.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir für Schäden grundsätzlich nur, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Gesetzlich zwingende Haftungsbestimmungen sowie die Haftung für Fälle, in denen ein Haftungsausschluss rechtlich nicht zulässig ist, bleiben hiervon unberührt.
12. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen können insbesondere aufgrund gesetzlicher Anpassungen, technischer Entwicklungen oder betrieblicher Erfordernisse vorgenommen werden. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
13. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Hierzu können beispielsweise Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen, erhebliche Transportstörungen oder andere vergleichbare Ereignisse gehören.
14. Pflichten der Nutzer
Nutzer sind verpflichtet, bei der Nutzung unserer Website wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
Die Website darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Handlungen, die gegen geltendes Recht verstoßen oder den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website beeinträchtigen, sind nicht gestattet.
15. Sichere Verwendung unserer Produkte
Bitte beachten Sie bei der Nutzung unserer Möbel sämtliche mitgelieferten Sicherheitsinformationen, Montagehinweise und sonstigen Gebrauchsanleitungen.
Die Produkte sollten entsprechend den jeweiligen Anweisungen montiert und bestimmungsgemäß verwendet werden.
16. Elektronische Kommunikation
Die Kommunikation mit unseren Kunden kann insbesondere über elektronische Kommunikationsmittel wie E-Mail erfolgen.
Soweit gesetzlich zulässig, erkennen die Parteien elektronische Kommunikation und entsprechende elektronische Aufzeichnungen als Nachweis ihrer Kommunikation an.
17. Vertragssprache und Speicherung
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Die relevanten Vertrags- und Bestelldaten werden von unserem System entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen gespeichert.
18. Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nach den für unser Angebot vorgesehenen Bedingungen beträgt die angegebene Widerrufsfrist 45 Tage.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den betreffenden Vertrag zu widerrufen.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu den Voraussetzungen und zur Ausübung des Widerrufs finden Sie in den entsprechenden Informationen zum Widerruf.
19. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten oder Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 1818 N Indiana Ave, Peoria, IL 61603, United States
Telefon: +1 (309) 673-4287
E-Mail: customer@inoviaa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)