Versandbedingungen

Liefergebiet

Unser Liefergebiet beschränkt sich ausschließlich auf das gesamte deutsche Staatsgebiet. Lieferungen in andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für den Versand und die Lieferung aller Möbel für den Innen- und Außenbereich, die in unserem Online-Shop von Inoviaa (im Folgenden „wir“) erworben werden.

Versandkosten

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 400 Euro ist die Lieferung versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 400 Euro wird eine pauschale Versandgebühr von 14,99 Euro erhoben.

Steuern

Alle Produktpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es fallen für Sie keine weiteren Kosten, Steuern oder Zollgebühren an.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 1-3 Werktage nach Auftragseingang.

Lieferdauer

Die voraussichtliche Gesamtlaufzeit beträgt 7-10 Werktage nach dem Versand.

Versanddienstleister

Wir arbeiten hauptsächlich mit Versanddienstleistern wie UPS, FedEx und DHL zusammen.

Sendungsverfolgung

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Zahlungsrechnung und Informationen zum Versanddienstleister. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben.

Haftungsausschluss

• Beschädigung oder Verlust von Produkten: Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir bei der Lösung des Problems behilflich sein können.

• Änderung und Stornierung: Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Stornierungswünsche teilen Sie uns bitte so früh wie möglich vor dem Versand mit.

• Lieferadresse und Verantwortung: Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Etwaige Kosten, die durch eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse entstehen, können an den Nutzer weitergegeben werden.

Hinweise zur Entgegennahme

Bitte prüfen Sie bei der Zustellung die Verpackung der Ware auf äußere Beschädigungen. Sollten offensichtliche Transportschäden vorliegen, lassen Sie sich diese bitte vom Versanddienstleister bestätigen oder verweigern Sie die Annahme. Die Prüfung der Ware bei Erhalt dient der Feststellung offensichtlicher Schäden und berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Zusätzliche Bestimmungen

• Lieferverzögerungen: Sollten unvorhersehbare Lieferverzögerungen oder Ereignisse höherer Gewalt auftreten, werden wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen neuen Liefertermin informieren. Wir übernehmen keine direkte Haftung für Verzögerungen seitens der Versanddienstleister, werden Sie jedoch bei der Klärung nach besten Kräften unterstützen.

• Zustellversuche: Sollten drei Zustellversuche durch den Versanddienstleister fehlschlagen, kann die Ware an uns zurückgesendet werden. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Rücksendekosten trägt der Nutzer.

• Empfangsbestätigung: Aufgrund der Beschaffenheit der Möbelstücke kann eine Unterschrift bei der Entgegennahme erforderlich sein. Bitte stellen Sie sicher, dass zum vereinbarten Lieferzeitpunkt eine Person vor Ort ist, um die Sendung entgegenzunehmen.

Kontaktinformationen

Adresse: 1818 N Indiana Ave, Peoria, IL 61603, United States
Telefon: +1 (309) 673-4287
E-Mail: customer@inoviaa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)

Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Gültigkeitsdauer für Rückgaben und Umtausch

Sie können Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe oder zum Umtausch anmelden.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Äußerliche Mängel am Produkt; 2. Vorhandene Qualitätsmängel des Produkts; 3. Ungewöhnliche Gerüche, erhebliche Farbabweichungen oder ähnliche Probleme; 4. Produkt entspricht nicht der Beschreibung; 5. Rückgabe ohne Angabe von Gründen (Widerruf, sofern das Produkt nicht durch den Gebrauch an Wert gemindert wurde).

Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail an customer@inoviaa.com oder telefonisch unter +1 (309) 673-4287, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für die Rückgabe sowie entsprechende Fotos oder Videos an.
• Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag umgehend. Nach Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
• Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Adresse. Sollte das beiliegende Rücksendeetikett verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte für eine digitale Version.
• Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung gemäß unseren Erstattungsbedingungen. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.

Umtauschprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail an customer@inoviaa.com oder telefonisch unter +1 (309) 673-4287 und teilen Sie uns den Umtauschwunsch mit.
• Nach Genehmigung durch unseren Kundenservice erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse.
• Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück.
• Nach Erhalt und Prüfung der Ware veranlassen wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Umtausch. Die voraussichtliche Lieferzeit für das neue Produkt beträgt 7–10 Werktage. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Erstattungsprozess

• Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Konto (z. B. Visa, MasterCard oder die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode).

• Bearbeitungszeit: Je nach Bankinstitut beträgt die Bearbeitungszeit 1–5 Werktage. Sollte die Erstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

• Wertminderung: Sollte das zurückgesendete Produkt durch unsachgemäßen Gebrauch an Wert gemindert sein oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Betrag von der Erstattung einzubehalten.

Gebührenregelung

• Bei begründeten Rücksendungen (aufgrund von Mängeln, Qualitätsfragen, Geruch, Farbabweichungen oder fehlerhafter Lieferung) übernehmen wir die Versandkosten.
• Bei Rücksendungen ohne Angabe von Gründen (Widerruf) trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett für eine bequeme Rücksendung bei. Sollte dieses verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, um ein neues Etikett zu erhalten.

Haftungsausschluss

Wir haften ausschließlich für die Qualität unserer Produkte und die ordnungsgemäße Lieferung. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, unsachgemäßen Gebrauch oder eigenmächtige Veränderungen am Produkt entstanden sind.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 45 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice; wir werden Sie durch den weiteren Prozess begleiten.

Kontakt

Adresse: 1818 N Indiana Ave, Peoria, IL 61603, United States
Telefon: +1 (309) 673-4287
E-Mail: customer@inoviaa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)