Stornierung und Widerrufsbelehrung

 

Bedingungen für die Stornierung der Bestellung
Bestellungen können direkt storniert werden, sofern sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versandt wurden. Sollten seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sein oder die Ware bereits versandt worden sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ankunft der Ware abwarten und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung einzuleiten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zu Rückgaben und Erstattungen.

Ablauf der Stornierung

• Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter customer@inoviaa.com oder telefonisch unter +1 (309) 673-4287, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis bereit.
• Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach erfolgter Prüfung sowie der Einleitung der Rückerstattung informieren.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bestätigt ist, wird die Rückerstattung auf die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Bankkarte (Visa oder MasterCard) gutgeschrieben. Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bankinstitute rechnen wir damit, dass die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen erfolgt. Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Bitte achten Sie darauf, dass die zurückzusendende Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung retourniert wird. Wir behalten uns das Recht vor, Wertersatz für einen etwaigen Wertverlust zu verlangen, sofern dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit nicht notwendig war.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 1818 N Indiana Ave, Peoria, IL 61603, United States
Telefon: +1 (309) 673-4287
E-Mail: customer@inoviaa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)